Service client 2022
COORDONNÉES
Notre équipe de service à la clientèle est là pour
pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez nous joindre
de lundi à vendredi
de 8h00 à 19h00
Veuillez noter que cela peut varier les jours fériés.
Questions sur l'expédition s'il vous plaît envoyez un e-mail à:
info@luxme-beautyclub.ch Objet : EXPÉDITION
Adresse postale:
Club de beauté LuXme
c/o UNEW Beauty Couture AG
Sinserstraße 8
CH-6300 Cham
Jusqu'à une valeur de marchandises de CHF 400 jusqu'à 5 kg, un forfait de CHF 10 Poste B et CHF 12 Poste A
à partir d'une valeur de CHF 400 jusqu'à 5 kg, livraison gratuite en Suisse et au Lichtenstein.
TWINT
Nous acceptons TWINT.
Il n'y a pas de frais supplémentaires.
cartes de crédit
Nous acceptons VISA & MASTERCARD.
Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Pay Pal
PayPal est une plate-forme de paiement de renommée internationale qui permet aux vendeurs et aux acheteurs d'effectuer des paiements entre eux. Paypal traite le paiement avec vous et nous transmet le paiement en conséquence. Vous trouverez plus d'informations sur ce service sur www.paypal.com.
Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Commande
OÙ EST MA COMMANDE?
Nous visons à traiter et expédier les commandes dans les 48 heures.
Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps dans des situations exceptionnelles.
MODIFIER OU ANNULER LA COMMANDE
Pour modifier ou annuler une commande, veuillez appeler le +41 77 477 7000 ou envoyer un e-mail à info@luxme-beautyclub.ch Si vous souhaitez modifier une commande, vous devez nous en informer dès que possible après votre commande de contact. Dans certaines circonstances, il peut ne plus être possible de modifier votre commande.
Vous ne pouvez annuler les cours de formation que dans certaines circonstances.
Vous avez le droit, conformément à nos conditions générales, de retourner les produits non défectueux pour un remboursement dans les 7 jours suivant votre commande (à condition qu'ils soient en état de revente).
Nous n'émettrons pas de remboursement sur les articles qui ont été utilisés.
retour
Il est de votre responsabilité d'assurer le retour des Produits en toute sécurité en emballant les Produits de manière appropriée et en utilisant un service de livraison de bonne réputation. Veuillez inclure un formulaire de retour rempli avec vos articles.
Les frais de retour des articles sont à votre charge.
Réclamations sur les produits
Si vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail à
info@luxme-beautyclub.ch avec une brève description du problème et une photo montrant le numéro de lot.
Après vérification auprès du fabricant, nous examinerons et organiserons le remplacement du produit à condition qu'il y ait un problème de fabrication et que cela ait été confirmé par le fabricant. Veuillez comprendre que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les produits stockés de manière incorrecte. Vous devez retourner un produit non fonctionnel dans les 7 jours (avec l'emballage d'origine) si le fabricant souhaite que le produit fasse l'objet d'une enquête plus approfondie.