Politique de remboursement
Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 7 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@luxme-beautyclub.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: UNEW Beauty Couture AG, Rücksendungen CH, Sinserstrasse 8, CH-6330 Cham (ZG)
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@luxme-beautyclub.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@luxme-beautyclub.shop.
RÜCKGABE BEDINGUNGEN (SCHWEIZ)
Gilt ausschliesslich für Verbraucher:innen in der Schweiz.
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)
Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
die Ware ist ungeöffnet und unbenutzt
vollständig originalverpackt
wiederverkaufsfähig (keine Gebrauchsspuren, keine beschädigte Verpackung)
Rücksendungen sind zu richten an:
UNEW Beauty Couture AG
Rücksendungen CH
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham (ZG)
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
Produkte ohne Originalverpackung
Hygieneartikel (z. B. Wimpern-Tools, Applikatoren)
Produkte mit beschädigter Verpackung
Artikel aus Aktionen, Rabattaktionen oder Ausverkauf (Sale)
Diese Ausschlüsse entsprechen geltendem Schweizer Konsumentenrecht und branchenüblichen Hygieneanforderungen.
Rückerstattung (Schweiz)
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Nicht erstattungsfähig sind:
Versandkosten
Kosten der Rücksendung
Gebühren von Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal-Gebühren)
Voraussetzungen für die Rückgabe
Vorabmeldung per E-Mail an info@luxme-beautyclub.shop
Rücksendung innerhalb der 7-Tage-Frist
Ware ausreichend verpackt und geschützt
Beifügen der Bestellnummer oder des Lieferscheins
Die Verantwortung für die sichere Rücksendung liegt beim Kunden.