Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung – Schweiz und Liechtenstein

Diese Bedingungen gelten für Privatkundinnen und Privatkunden, die bei LuXme Beauty Club für den privaten Gebrauch mit Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein bestellen. Vertragspartnerin ist die UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, CH-6330 Cham (ZG).

Schweiz: Die Abschnitte 1 bis 6 regeln die freiwillige Rückgabe für Bestellungen in der Schweiz. Liechtenstein: Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein gilt die Rücktrittsbelehrung in Abschnitt 7. Die Schweizer Rücknahmeausschlüsse und die 7-Tage-Frist beschränken dieses Rücktrittsrecht nicht.

Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Ihnen jedoch das nachfolgende freiwillige Rückgaberecht. Ihre Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 7 Tagen

Sie können geeignete Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Melden Sie die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@luxme-beautyclub.shop und geben Sie die Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an. Übergeben Sie die Rücksendung innerhalb dieser 7 Tage dem Versanddienstleister; bewahren Sie den Versandbeleg auf. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Die Artikel müssen vollständig, unbenutzt, ungeöffnet und in unbeschädigter Originalverpackung mit vorhandenen Etiketten und Siegeln zurückgegeben werden. Sie müssen wiederverkaufsfähig sein. Gemeint ist die Produktverpackung, nicht der äussere Versandkarton.

2. Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe

• Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sowie Produkte mit entferntem oder beschädigtem Hygienesiegel.
• Hygieneartikel wie Wimpern-Tools und Applikatoren.
• Artikel ohne vollständige oder mit beschädigter Produktverpackung.
• Aktions-, Rabatt- und Ausverkaufsartikel sowie Gutscheine.

Diese Ausnahmen betreffen ausschliesslich unsere freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware. Sie schliessen Ansprüche wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung nicht aus.

3. Rücksendung und Kosten

Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie die Bestellnummer oder eine Kopie des Lieferscheins bei. Senden Sie die Rückgabe an:

UNEW Beauty Couture AG
Rücksendungen CH
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham (ZG)
Schweiz

Bei einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Für den sicheren Rückversand sind Sie verantwortlich. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Abwicklung und die erforderlichen Versandkosten klären können.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang prüfen wir die Ware und informieren Sie über das Ergebnis. Sind die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den für die zurückgegebenen Artikel tatsächlich bezahlten Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir ziehen dabei keine pauschalen Zahlungsanbieter- oder Bearbeitungsgebühren ab.

Die Verbuchung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Ist die Gutschrift 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht eingegangen, melden Sie sich bitte bei uns.

5. Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen

Prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Melden Sie erkennbare Mängel, Transportschäden oder falsch gelieferte Artikel möglichst sofort per E-Mail mit Bestellnummer und einer Beschreibung; Fotos helfen uns bei der Prüfung. Verdeckte Mängel melden Sie bitte unverzüglich nach ihrer Entdeckung.

Die freiwillige 7-Tage-Frist und die oben genannten Rücknahmeausschlüsse beschränken Ihre gesetzlichen und vertraglichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht. Für solche Ansprüche gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts und unsere AGB.

6. Umtausch und Stornierung

Für einen anderen Artikel können Sie eine separate Bestellung aufgeben. Eine Rückgabe des bisherigen Artikels erfolgt nach den vorstehenden Bedingungen. Möchten Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren, beachten Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen.

7. Rücktrittsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein

Frist und Erklärung

Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Warenkauf zurücktreten. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware massgeblich; bei Teilsendungen oder mehreren Stücken der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Rücktritt: UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, CH-6330 Cham, Schweiz; E-Mail: info@luxme-beautyclub.shop; Telefon: +41 77 477 7000. Sie können das untenstehende Formular verwenden, müssen dies aber nicht. Zur Fristwahrung genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Unser Einverständnis oder eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Rücksendung und Erstattung

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Rücktrittserklärung, an die oben genannte Adresse zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.

Wir erstatten bei Rücktritt vom gesamten Warenkauf alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie der Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird; dafür fallen keine Gebühren an. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und Sie ordnungsgemäss über Ihr Rücktrittsrecht informiert wurden.

Ausnahmen

Das Rücktrittsrecht entfällt bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies ist kein pauschaler Ausschluss aller Kosmetikprodukte oder Hygieneartikel. Die Schweizer Ausschlüsse für Aktionsartikel und fehlende Originalverpackungen gelten für dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Muster-Rücktrittsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, CH-6330 Cham, Schweiz; E-Mail: info@luxme-beautyclub.shop

Hiermit trete(n) ich/wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück:
Waren: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Konsumenten: ____________________
Anschrift des/der Konsumenten: ____________________
Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.