Stornierungsrichtlinie

Stornierung von Warenbestellungen – Schweiz und Liechtenstein

Diese Bedingungen gelten für Privatkundinnen und Privatkunden, die bei LuXme Beauty Club für den privaten Gebrauch mit Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein bestellen. Vertragspartnerin ist die UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, CH-6330 Cham (ZG).

Für Konsumentinnen und Konsumenten in Liechtenstein gilt zusätzlich das 14-tägige gesetzliche Rücktrittsrecht. Dieses erfordert keine Zustimmung zur Stornierung, kann auch vor dem Versand ausgeübt werden und bleibt von den folgenden Bedingungen für freiwillige Stornierungen unberührt. Für Erstattung und Rücksendung bei einem gesetzlichen Rücktritt gelten die dortigen Fristen und Bedingungen.

1. Stornierung vor dem Versand anfragen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@luxme-beautyclub.shop. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie stornieren möchten.

Wir prüfen, ob sich die Bearbeitung noch stoppen lässt. Eine freiwillige Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde. Die Anfrage allein hebt eine bereits verbindliche Bestellung nicht auf; massgeblich ist unsere Bestätigung. Ein allgemeiner Anspruch auf eine solche freiwillige Stornierung besteht nicht.

2. Rückerstattung bei bestätigter Stornierung

Bestätigen wir die vollständige Stornierung, erstatten wir bereits bezahlte Beträge einschliesslich berechneter Versandkosten auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einer Teilstornierung erstatten wir den bezahlten Betrag für die stornierten Artikel; Versandkosten für die verbleibende Lieferung bleiben bestehen. Wir ziehen keine pauschalen Zahlungsanbieter- oder Stornierungsgebühren ab.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung. Die Verbuchung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen.

3. Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr über eine freiwillige Stornierung stoppen. Für eine freiwillige Rückgabe mangelfreier Ware bei Bestellungen in der Schweiz gilt dann unsere freiwillige 7-Tage-Rückgaberegelung mit den dort genannten Voraussetzungen, Ausnahmen und Kosten.

Die blosse Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung ersetzt keine Stornierungsanfrage oder Rückgabemeldung. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das weitere Vorgehen klären können.

4. Ihre Rechte bleiben gewahrt

Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Diese Stornierungsbedingungen betreffen ausschliesslich die freiwillige Aufhebung einer Bestellung auf Ihren Wunsch.

Gesetzliche oder vertragliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhafter Ware, Falschlieferung oder ausbleibender Lieferung, bleiben unberührt. Ob Sie in einem solchen Fall vom Vertrag zurücktreten können, richtet sich nach den jeweiligen Voraussetzungen des anwendbaren Rechts und unseren AGB.