Right of withdrawal
Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 7 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@luxme-beautyclub.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@luxme-beautyclub.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@luxme-beautyclub.shop.
WIDERRUFSBELEHRUNG (DE & AT)
Gilt ausschliesslich für Verbraucher:innen in Deutschland und Österreich.
Für die Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren:
UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham (Zug)
E-Mail: info@luxme-beautyclub.shop
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
UNEW Beauty Couture AG
Rücksendungen EU
Franz-Haas-Strasse 12
D-79761 Waldshut-Tiengen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Rücksendekosten
Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere versiegelte Kosmetik- und Hygieneprodukte, bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder das Produkt geöffnet wurde.
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei individuell angefertigten Produkten.
RÜCKGABE BEDINGUNGEN (SCHWEIZ)
Gilt ausschliesslich für Verbraucher:innen in der Schweiz.
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Freiwilliges Rückgaberecht (Schweiz)
Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
die Ware ist ungeöffnet und unbenutzt
vollständig originalverpackt
wiederverkaufsfähig (keine Gebrauchsspuren, keine beschädigte Verpackung)
Rücksendungen sind zu richten an:
UNEW Beauty Couture AG
Rücksendungen CH
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham (ZG)
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
Produkte ohne Originalverpackung
Hygieneartikel (z. B. Wimpern-Tools, Applikatoren)
Produkte mit beschädigter Verpackung
Artikel aus Aktionen, Rabattaktionen oder Ausverkauf (Sale)
Diese Ausschlüsse entsprechen geltendem Schweizer Konsumentenrecht und branchenüblichen Hygieneanforderungen.
Rückerstattung (Schweiz)
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Nicht erstattungsfähig sind:
Versandkosten
Kosten der Rücksendung
Gebühren von Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal-Gebühren)
Voraussetzungen für die Rückgabe
Vorabmeldung per E-Mail an info@luxme-beautyclub.shop
Rücksendung innerhalb der 7-Tage-Frist
Ware ausreichend verpackt und geschützt
Beifügen der Bestellnummer oder des Lieferscheins
Die Verantwortung für die sichere Rücksendung liegt beim Kunden.